Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

RestoFamily attache la plus haute importance à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles. La présente politique décrit comment nous collectons, traitons et protégeons vos données, que vous soyez restaurateur ou client d'un restaurant utilisant notre service.

1. Les différents types de données collectées

Nous collectons et traitons trois grandes catégories de données :

A. Données relatives aux comptes restaurateurs

Ces données concernent les professionnels qui s'inscrivent sur la plateforme RestoFamily pour configurer leur établissement :

• Informations d'inscription : e-mail, mot de passe sécurisé (géré via Firebase Auth).
• Informations professionnelles : nom du restaurant, adresse, téléphone, horaires, carte/tarifs, configurations des tables.

B. Données de réservation et commande des clients des restaurants

Pour le compte du restaurant (qui agit en tant que Responsable de Traitement), RestoFamily (qui agit en qualité de Sous-traitant au sens du RGPD) collecte les informations saisies par les clients lors d'une réservation de table ou d'une commande à emporter :

• Identité et contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Détails opérationnels : date, heure, nombre de couverts, notes ou demandes spécifiques de réservation, composition du panier d'achat, mode de paiement choisi.

C. Données de navigation et techniques

Lors de l'utilisation de notre site ou de nos applications, nous collectons des données techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement de la plateforme :

• Adresse IP, identifiants techniques de l'appareil et du navigateur, logs d'erreurs, logs de sécurité, cookies nécessaires de session.

2. Qualité juridique des traitements (Responsable de traitement / Sous-traitant)

• ALSASONIC SAS (Responsable de traitement) : Nous déterminons les finalités et les moyens pour la gestion globale de votre compte RestoFamily, de notre communication commerciale, de la sécurité de la plateforme et de la facturation éventuelle des fonctionnalités payantes.
• Le Restaurant (Responsable de traitement) & ALSASONIC SAS (Sous-traitant) : Pour toutes les données de réservations et de commandes à emporter des clients finaux saisies sur le widget ou le mini-site vitrine d'un établissement, le restaurant est le Responsable de traitement. ALSASONIC SAS agit uniquement en tant que prestataire technologique sous-traitant pour exécuter et stocker ces données selon les instructions de configuration du restaurant.

3. Utilisation de la publicité et partage des données

Le modèle économique de base de RestoFamily inclut le financement par la publicité discrète afin de préserver la gratuité du service pour les restaurateurs.

Engagement fort en matière de confidentialité publicitaire :

• Nous ne vendons, ne louons, et ne transmettons JAMAIS les coordonnées nominatives (e-mail, téléphone) de vos clients à des annonceurs publicitaires tiers.
• La publicité affichée sur le parcours client est contextualisée ou s'appuie sur des mesures d'audience anonymes et agrégées.
• Aucun profilage publicitaire nominatif intrusif n'est réalisé sans le consentement préalable explicite du client final via notre gestionnaire de cookies.

4. Durée de conservation des données

• Les données de comptes restaurateurs sont conservées pendant toute la durée d'activation du compte et jusqu'à trois (3) ans après sa fermeture.
• Les données opérationnelles de réservations et de commandes sont conservées par défaut pour une durée de trois (3) ans à compter de leur enregistrement pour permettre au restaurateur de gérer son historique commercial, sauf demande de suppression anticipée de sa part.

5. Vos droits au titre du RGPD

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès et de rectification.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli").
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition pour motifs légitimes.
• Droit à la portabilité des données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements reposant sur cette base légale (ex: cookies non indispensables).
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) en France.

6. Exercice de vos droits et contact

Pour toute demande d'exercice de vos droits ou pour toute question concernant la protection de vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par e-mail : privacy@restofamily.com